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当前位置:

中心简介

CENTER PROFILE

你的满意,就是我们的目标

       

         维修中心是上海复旦后勤服务发展有限公司下属服务部门,主要从事复旦大学校区的日常维修及急抢修、公共设施维护、节能管理、防台防汛等工作。中心技术力量雄厚,工种配置齐全,拥有工程师5名,高级技术工7名,设施设备管理师3名,近100人专业维修团队和及抢修设备及车辆等。中心通过多年来的维修服务改革,形成了规范的维修服务流程和标准,在复旦大学有较高声誉。


       中心秉承“快、全、稳、好”的服务理念、明确65种人工收费标准、600多种材料收费标准;规范29步服务流程;首创领班责任制;24小时接报修、第一时间响应......,2013-2015年,连续三年接单量8千多张,全年无投诉,任务单用户评价满意率近100%。班组个人和集体先后获得了“复旦后勤服务明星”、“上海高校绿叶奖”、“上海高校后勤2014年文明窗口”、“2015年全国高校校园物业特色单位(校园设备维护)”等荣誉和称号。服务口号是“你的满意就是我们的服务目标”。


       中心服务宗旨基于"你的满意就是我们的目标"服务理念,中心通过规范的流程管理,借助复旦大学优质的服务资源和日趋完善的服务标准及能力,成为一家集设计、管理、建筑装饰的综合服务商、业务涵盖高校校区及物业整体维修管理、设施设备全生命周期管理、房屋改造及装饰等。

 

       维修“6T”管理:天天微笑服务,天天安全自查、天天规范操作、天天巡检汇总、天天服务反馈、天天沟通总结